joya 9 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya 9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে উল্লিখিত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joya 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, ব্রাউজ করেন বা নিবন্ধন সম্পন্ন করেন।

joya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

বয়স সীমা ও যোগ্যতা

joya 9-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং আপনি যে এলাকায় বাস করছেন সেখানে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত।

২.১ অযোগ্য ব্যক্তি

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা joya 9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দা।
• যাদের পূর্বে joya 9 থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• joya 9-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়।

২.২ পরিচয় যাচাই

joya 9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত বোনাস বা জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।

৩.২ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে আপডেট করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বা অর্থ উত্তোলন বাধাগ্রস্ত হলে তার দায় joya 9 বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার সম্পূর্ণ দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে joya 9-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

জমা ও উত্তোলন বিধিমালা

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

joya 9-এ অর্থ জমা দেওয়া যায় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমা করার সময় সঠিক লেনদেন তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে কোনো জমা যোগ না হলে ব্যবহারকারীকে প্রমাণসহ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টে বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে joya 9 যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে তদন্তে সহযোগিতার জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

joya 9-এর সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণের আগে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০; উইথড্র করতে হলে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• একটি বোনাস অফার নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
• joya 9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাপ্তাহিক ও মৌসুমী প্রমোশন

সাপ্তাহিক রিচার্জ, স্লট উৎসব ও ক্রিকেট মৌসুমের পুরস্কার-সহ সকল প্রমোশনের আলাদা শর্ত রয়েছে। প্রতিটি প্রমোশনের ন্যূনতম জমা ৳৩০০। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত অফার পাতায় দেখানো হবে।

গেমিং ও বেটিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং আচরণ

joya 9-এ সকল গেম এবং স্পোর্টস বেটিং কার্যক্রম সততার সাথে পরিচালনা করতে হবে। যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের আচরণ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম এবং বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। নির্ধারিত সীমার বাইরে কোনো বাজি গ্রহণ করা হবে না। joya 9 বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে joya 9 সমস্যাটি যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেবে। এ ক্ষেত্রে joya 9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

joya 9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন। ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে প্রাপ্ত নিট ক্ষতির উপর।

উদাহরণস্বরূপ, কোনো Gold সদস্যের এক সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তর নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সক্রিয়তার উপর।

দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা

joya 9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা বা সাময়িক বিরতি (self-exclusion) নির্ধারণ করতে পারবেন।

• গেমিংকে বিনোদনের উপায় হিসেবে বিবেচনা করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• নির্ধারিত বাজেটের বেশি কখনো ব্যয় করবেন না।
• ক্ষতি পোষাতে বড় বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন।

joya 9 সন্দেহজনক আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

joya 9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতিটিও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯.১ তথ্য ভাগাভাগি

ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৯.২ কুকি ব্যবহার

joya 9 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণ পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joya 9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার অপব্যবহার করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

১১.১ joya 9 কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে joya 9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে যদি অ্যাকাউন্টে বৈধ জমা অর্থ থাকে, তদন্ত শেষে তা ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তসহ বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

joya 9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে joya 9 তার জন্য দায়ী নয়। তবে সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

joya 9 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম, নেটওয়ার্ক প্রদানকারী বা গেম ডেভেলপারদের পক্ষে কোনো গ্যারান্টি দেয় না। এসব তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার দায় joya 9 গ্রহণ করবে না।

বিরোধ নিষ্পত্তি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে joya 9-এর সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

বিরোধ উত্থাপনের সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য, সময়, পরিমাণ ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সাধারণত অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত শুরু করা হবে।

বিবিধ বিধান

১৪.১ শর্তাবলীর অংশবিশেষ অকার্যকর হলে

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলো পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে।

১৪.২ ভাষার প্রাধান্য

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ প্রদান করা হলেও বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

১৪.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে joya 9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তার ইমেইল ঠিকানা ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় joya 9-এর পরিচয়, লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

১৪.৪ সর্বশেষ সংশোধনী

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় joya 9-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল। কোনো পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।